ヤムナスカだからできること。
それは、
私達にはできない、日本のお客様にあったサービス。
長年、ヤムナスカとは本当にたくさんの日本のお客様へサービスをご提供してまいりました。私達は本業のロッジ業務としてのサービスに力をいれ、ヤムナスカには日本語でのお問い合わせから、送迎、現地での対応を担当してもらうことで、最高のサービスがご提供できると確信しております。
すべてがスムーズで快適なご旅行を。
日本語でのお問い合わせや、ご旅行の手配は、ヤムナスカのサービスをご利用いただければ幸いです。私たちは限られた人員でロッジ運営しております。そのため、お客様からの全てのお問い合わせに対して、迅速にお答えできない場合があるためです。
カーソン・シフコン / 2018.5.20
 ロッジ業として最高のおもてなしを行う。・快適な空間のご提供。（お部屋、設備）・美味しい食事のご提供。・暖かなホスピタリティ。 |
 ガイド会社としての最高のサービスを提供。・日本語でのお問い合わせに対応。・細かな事前情報のご提供。・緊急時も含め、迅速なメール対応（24時間以内）。・現地でのご送迎、ロッジでのチェックインアシスト。・デイツアー（オプショナルツアー）のご提供。 |
納得の旅の計画、しっかりした準備、安心の滞在。
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STEP 1
ご旅行のご相談
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旅の計画をより具体的にしていきしょう。
不明な点をクリアにして、お客様にあった旅の形をご提案させていただきます。 ・ツアーの時期や気温、服装について。
・オーロラの鑑賞と撮影の方法について。
・部屋のタイプやおススメの宿泊数について。
・日中のでデイツアー（オプショナル）について。
・航空券のご相談。（ご到着時間、乗り換え時間、ご出発時間など。）
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STEP 2
お見積りの作成
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ツアー内容の確定とご購入される内容の明確化。
ご要望を元に、日程、お部屋のタイプ、デイツアーなどの必要なサービスが確定し、お見積書とお申込書をお送りいたします。ヤムナスカのツアーでは、お客様の旅のかたちに合わせてカスタマイズが可能です。 内容が不明瞭なままだったり、一つ一つ別々に手配をする手間はございません。すべてを一つにまとめてご提供可能です。 |
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STEP 3
正式なお申込みの完了
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ご旅行の準備のお手伝い。
お客様の航空券情報、防寒具のサイズ、日本不在時の緊急連絡先、アレルギー情報をお伺いし、より安心感のあるご旅行に致します。 またお申込みいただいたお客様へは、弊社より『装備・服装のご案内書』と『オーロラ撮影ガイダンス』をお送りさせていただきます。カナダ入国に必要なeTAの取得方法の情報提供もさせていただきます。もちろん引き続きEメールでもお気軽にご相談いただけます。 |
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STEP 4
ご出発前の最終確認
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行程表の送付。
ツアーの2週間ほど前に、行程表を発行。どんなサービスをご購入され、どの部分で現地でのお支払いが必要か、日中のデイツアーの予定、時間、など細かな行程表を発行し、明確化いたします。 またカナダ国内でご利用いただける弊社のフリーダイヤル緊急連絡先もご連絡致します。ご出発されてからカナダでの緊急連絡にご利用いただけます。 |
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STEP 5
ご旅行中のサポート
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常に日本語でサポートいたします。
・思わぬフライトのキャンセルや遅延、乗り換え時のトラブル対応。
・空港ご到着時のロストラゲッジや、荷物破損時のサポート。
・ご旅行中の緊急サポート。
・ロッジチェックイン時のオリエンテーション。
・オーロラレクチャー、ロッジでのオーロラ鑑賞、撮影のコツ。
・ご帰国時のサポート。空港での予期せぬフライトの変更、遅延、欠航時のサポート。
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ヤムナスカの日本語ツアーはこちらからご覧ください。 |
